昨日，由于不同意台北市政府关于网上付费下载软件享有7天免费退货权力的要求，Google已经将台湾Android Market上的全部付费应用程序下架。而实际上，此事是由苹果App Store而起，但苹果已经同意了台北市政府的要求，为用户提供7天“鉴赏期”。
此事的起因是在早些时候，一位台北用户投诉他从苹果App Store下载了一款收费1.99美元的应用软件“Super Cell Phone Tracker”，下载后却发现该软件根本不起作用。事实证明，这款软件实际上是一款恶搞软件，没有实际用途，在软件说明中已经做了明确描述，但用户下载前并没有阅读说明。
由于退货无门，该用户就此事向消费者保护部门提出了投诉。6月7日，台北市政府向苹果公司提出要求，主张网络应用商店同样应当遵守当地消保法中关于7天退货“鉴赏期”的规定，并要求苹果公布一份中文退款指南。随后，台北市政府又扩大了调查范围，对Google Android平台软件商店提出了同样的要求。
目前，苹果已经同意为App Store付费软件提供7天鉴赏期，但具体的退货条款还未明确。较为现实的方式是，苹果应当会延续之前的政策，在用户向客服提出投诉时依个案情况实施退款。另外，那款Super Cell Phone Tracker软件目前已经在App Store中下线不再销售。
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狗仔卡
发表于 2011-6-28 16:03
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