用电子邮箱办公的童鞋注意了哈！邮件利器“尚邮”来了！

捉鱼摆摆 · 发表于 2009-5-13 18:32

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尚邮是一项全新的即时服务
尚邮是一项基于Push Mail技术的手机邮件服务。她能将您电子邮箱中的新邮件在第一时间发送至您的手机，而不再像以往需要通过用户名和密码才能查看邮件，就如同收发短信一样的方便；尚邮带给您的是即时便捷的体验，通过她，能为您高效率、快节奏的生活再添强手，不想试试吗？尚邮个人版：满足您即时收发邮件的需求，并带给您更多商务级的个性化功能

[li]可绑定５个公众或自定义邮箱 [/li][li]收发设置－－全面管理邮件收发内容 [/li][li]工作时间－－轻松掌握邮件收取时间 [/li][li]系统设置－－便捷操作尚邮软件 [/li][li]过滤设置－－黑白名单过滤邮件 [/li][li]电量预警－－保障您的手机电量无忧 [/li][li]收件频率－－灵活控制收取邮件频率 [/li][li]统计信息－－精确计算流量数据 [/li][li]网站邮件管理－－网络上的outlook [/li][li]频道订阅－－推送每日天气预报及热点新闻等丰富内容 [/li]尚邮新版的推出，力求为用户提供更完美、成熟的产品与服务。尚邮将以优异的品质回报用户的支持，让更多人享受从容的工作和生活。2楼附常见问题说明！

soumail · 发表于 2009-5-13 18:34

顶起

捉鱼摆摆 · 发表于 2009-5-13 18:34

部分常用邮箱POP3、SMTP设置

名称	POP3	SMTP	安全加密认证
新浪(sina.com)	pop.sina.com	smtp.sina.com	否
TOM(tom.com)	pop.tom.com	smtp.tom.com	否
163(163.com)	pop.163.com	smtp.163.com	否
21cn(21cn.com)	pop.21cn.com	smtp.21cn.com	否
sohu(sohu.com)	pop3.sohu.com	smtp.sohu.com	否
263(263.net)	263.net	smtp.263.net	否
eyou(eyou.com)	pop3.eyou.com	mx.eyou.com	否
中华网(china.com)	pop.china.com	smtp.china.com	否
Gmail (gmail.com)	pop.gmail.com:995	smtp.gmail.com:465	是
Yahoo (yahoo.cn) (yahoo.com.cn)	pop.mail.yahoo.com.cn:995	smtp.mail.yahoo.com.cn:465	是
Yahoo (yahoo.cn) (yahoo.com.cn)	绑定邮箱时用户名一栏需填写邮箱全址，即与邮箱地址一栏填写相同内容
hotmail	pop3.live.com:995	smtp.live.com:25	是
hotmail	绑定邮箱时用户名一栏需填写邮箱全址，即与邮箱地址一栏填写相同内容
msn (msn.com) (msn.cn)	pop3.live.com:995	smtp.live.com:25	是
msn (msn.com) (msn.cn)	绑定邮箱时用户名一栏需填写邮箱全址，即与邮箱地址一栏填写相同内容
live (live.com) (live.cn)	pop3.live.com:995	smtp.live.com:25	是
live (live.com) (live.cn)	绑定邮箱时用户名一栏需填写邮箱全址，即与邮箱地址一栏填写相同内容
新华网(xinhuanet.com)	pop.xinhuanet.com	smtp.xinhuanet.com	否

我的163、126邮箱总是绑定不成功？[li]由于网易邮箱对于在06年以后开通的邮箱都关闭了免费的pop功能，如果您是06年之后开通的，您需要向网易付费开通随身邮功能。如果您是在06年之前开通的，那么请您先检查一下您的用户名和密码是不是填写正确了？如果您还使用其他的客户端软件（如outlook foxmail）来收取163、126邮箱的邮件，请您将它们的收取频率改为20分钟收取一次，因为如果收取频率过高，也会产生限制，如果这种限制产生，您就要耐心等候24小时，才能绑定。 [/li]返回顶部

abc@shangmail.com

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如何设置收取频率？[li]您可以打开尚邮界面，在设置里面找到收发设置，在收取频率里面可以进行设置。 [/li]返回顶部

尚邮是否收费？[li]目前尚邮的个人版是免费的，使用尚邮产生的GPRS流量费由运营商收取，我们不收取任何费用。 [/li]返回顶部

收不到邮件怎么办？[li]1、请您首先确定已在该帐号上绑定邮箱，您可以在设置-邮箱管理界面查看是否已绑定邮箱。并且请确认您的邮箱状态正常，如想获知当时邮箱连接状态，请在菜单中选择同步邮箱状态进行查看。 [/li][li]2、请检查您是否设置了工作时间，并且此时不在您的工作时间范围内呢？请进入工作时间设置进行查看及修改。 [/li][li]3、您是否手动暂停了服务，或因为网络原因系统自动暂停了服务呢？请查看菜单中，是否有启动服务项，请启动服务，启动服务后菜单项会变成暂停服务。 [/li][li]4、请确认您当前的无线网络情况，您可以尝试重新登录尚邮或重启手机解决。 [/li]返回顶部

Gmail邮箱收自己发送的邮件？[li]由于Gmail邮箱的特殊性，Gmail邮箱发送的邮件是会被收回来的，如果想避免此问题的产生，建议您将自己的Gmail邮箱地址设置为黑名单，并启用黑名单地址过滤，这样您就不会再收到您发送的邮件了。 [/li]返回顶部

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手机总是提示网络信号错误？[li]建议您先检查一下您所在地区的无线网络信号。如果您的手机信号没有问题，建议您检查一下您的网络接入点：进入手机的选项---选择高级选项---选择tcp设置---查看一下apn填写的是什么？如果是cmwap，建议您改为cmnet，然后回到桌面，点击尚邮图标，进入之后按黑莓键---选择系统设置---选择重置尚邮，然后在登录的时候选择cmnet作为接入点。如果还不行，有可能是由于您的手机缓存过多引起的，建议您重启一下您的手机。 [/li]返回顶部

我在回复邮件的时候没有发送选项？[li]如果您回复的是导入servicebook之前的邮件，是没有发送选项的，如果您回复的是导入servicebook之后的邮件，您可以到预定服务里面看看是不是有desktop项，如果有的话，将他们删除然后重启手机即可，查看预定服务的方法是：进入手机的选项---选择高级选项---选择预定服务。如果还是不行，有可能是因为您在导入servicebook的时候没有完全激活，建议您重新导入servicebook。 [/li]返回顶部

为什么我的附件打不开？[li]在邮件里打开附件是黑莓系统本身的功能，只有开通了黑莓服务的手机才能使用。正文上面显示的【1附件】只是告诉您附件的个数，您需要在正文的最下面，找到这个附件，找到后将光标移动到此附件上，再按功能键，选择“下载附件”下载后会保存到您设置的存储目录下，如果您没有设置路径，会存储在默认的路径下：store/home/user里，您可以进入此路径找到该附件，通过第三方软件打开查看。 [/li]返回顶部

发送附件不成功？添加了附件的邮件发送后,对方收到的邮件中却没有附件？[li]您选择的可能是添加文件，这个是黑莓系统自带的选项，只有开通黑莓的服务，才能使用，您发送邮件的时候如果想添加附件，请选择菜单里面的添加附件选项。 [/li]返回顶部

找不到下载后的附件？[li]您可以在桌面上找到多媒体---进入之后按黑莓键选择浏览--到store/home/user文件夹下找到您下载的附件。 [/li]返回顶部

如何更改我的附件存储路径？[li]更改存储路径的方法如下：您可以到桌面找到尚邮的图标---进入之后按黑莓键---选择系统设置---选择收发设置---光标移动到默认路径上之后，选择黑莓键，选择更改，选择路径之后进行确认就修改过来了。 [/li]返回顶部

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有未读邮件提示，但是消息界面却没有未读邮件？[li]您使用的是4.2的rom吧，由于RIM公司对4.2的rom优化做的不是很好，所以出现邮件双倍显示的问题，您可以通过拔电池重启手机来消除这些多显示出的消息数目，如果您想彻底解决这个问题，建议您刷机升级至4.5的操作系统。 [/li]返回顶部

编写新邮件的时候总提示收件人地址错误？[li]您是不是使用了搜狗或者A4之类的第三方输入法，由于这些输入法在填写邮件收件人的时候会在末尾自动添加一个空格，把这个空格删除就可以了。 [/li]返回顶部

我的附件存储在哪里？[li]附件的存储位置是由您的尚邮的安装位置决定的，如果您要移动附件，您就要在查看邮件的时候按选项---选择查看附件---按选项选择下载--按选项键选择另存为。 [/li]返回顶部

为什么我的尚邮升级后，邮件全部丢失了？[li]这种情况很可能是由于您先卸载再重新安装新版尚邮安装包造成的，这样会使您的邮件全部丢失，建议您给尚邮升级的时候选择覆盖安装，这样，邮件就不会丢失了。 [/li]返回顶部

如何修改邮件中的签名？[li]您可以到尚邮的界面，按选项键选择高级设置---选择收发设置，在这里面就能看见修改签名的选项了。 [/li]返回顶部

为什么总是提示网络错误？[li]请您检查一下您的手机网络连接设置：开始菜单--连接设置---连接，如果您选择的是cmwap的连接方式，请您查看一下代理端口是否填写正确，正确的代理地址是10.0.0.172:80 [/li]返回顶部

发送邮件时出现连接错误，点击确定，又提示发送成功？[li]您在编辑邮件完成后请点击屏幕左下角的发送键，不要使用菜单中的发送/接收选项。 [/li]返回顶部

尚邮是什么？[li]尚邮是一项基于Push Mail技术的手机邮件服务。她能将您电子邮箱中的新邮件在第一时间发送至您的手机，而不再像以往需要通过用户名和密码才能查看邮件，就如同收发短信一样的方便。 [/li][li]Push Mail指的是利用推送技术，将电子邮件直接传送到移动终端。 [/li]返回顶部

Push Mail有哪几种方式？尚邮是采用的什么方式？[li]目前常见的Push Mail有四种方式：SSD push、短信push、wap push、ip push。 [/li][li]加拿大RIM公司推出的黑莓业务采用的是SSD push方式，其特点是在企业的邮件服务器上架构BES服务器，再通过RIM公司自己架设的网络将邮件推送到手机上。 [/li][li]中国移动139邮箱采用的是短信push方式，用户邮箱收到新邮件时，移动运营商会向手机发送一条短信，通过短信触发手机客户端取信，而这条短信用户从手机上是看不见的。 [/li][li]一些wap站点推出的wap push，是将站点的链接通过短信发送到支持wap push的手机上，用户只要在阅读短信时打开链接，就可以直接访问wap站点上的邮箱了。 [/li][li]尚邮采用的是ip push方式，其特点为手机会保持一个固定的IP地址，邮件服务器收到新邮件后会在第一时间根据IP地址将邮件推送到手机客户端上。 [/li]返回顶部

尚邮同手机自带的邮箱功能有什么区别？[li]手机自带的邮箱功能，通常需要您主动访问邮箱，看是否有新邮件；而尚邮则在您的邮箱中收到新邮件时自动将邮件推送到您的手机上，就像收发短信一样方便。 [/li]返回顶部

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使用尚邮会产生费用吗？[li]目前尚邮个人版是免费产品，无论专业版还是精简版。但在使用中会产生GPRS流量费用，具体收费标准请咨询当地移动运营商。 [/li]返回顶部

我的手机能使用尚邮吗？[li]目前尚邮支持的手机型号超过800款，市面上主流的手机都能正常安装使用尚邮。尚邮目前共发布了4个版本：Windows Mobile、Symbian、BlackBerry、Java。 [/li][li]如您还有其他疑问，可直接同我们的客服人员联系。 [/li]返回顶部

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移动、联通的手机号都能使用尚邮吗？[li]尚邮对cmwap和cmnet两种网络接入方式都支持，因此移动的手机号使用尚邮没有问题。 [/li][li]联通的网络连接方式分为uniwap和uninet两种，其中uninet可以使用cmnet的接入方式，因此尚邮支持；而uniwap的连接方式目前无法使用尚邮的网络接入方式。 [/li]返回顶部

在国外能使用尚邮吗？[li]如果您在国外使用的中国移动gprs漫游业务只要网络状况正常，使用尚邮完全没有问题的。 [/li][li]如果您使用的是国外的电话卡，只要手机能与网络连接，也能正常使用尚邮。 [/li]返回顶部

使用尚邮会产生多少流量？[li]使用尚邮时会产生部分GPRS流量，尚邮空载时大概会产生5K/小时的流量。收发邮件的GPRS流量取决于您邮件的大小和数量，因此我们建议您使用运营商提供的各种GPRS包月或套餐业务。 [/li]返回顶部

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从哪里可以下载尚邮？[li]您可以从尚邮网站的下载专区选择相应版本进行下载，通过电脑安装到手机上；也可以用手机登录尚邮的wap页面：wap.shangmail.com直接下载到手机上。 [/li]返回顶部

下载专区没有我的手机型号怎么办？[li]尚邮是根据手机平台来区分安装包的，如果下载专区没有您的手机型号，您可以选择和您的手机平台相同的其他机型进行下载。如果您不知道您的手机平台，可以直接联系我们的客服人员。 [/li]返回顶部

尚邮可以安装在手机的扩展卡内吗？[li]尚邮可以存储于手机本地或扩展卡中，但是安装在扩展卡中可能会因读卡延迟影响而造成程序运行错误，所以建议您将尚邮安装于手机本地内存中。 [/li]返回顶部

如何注册尚邮？[li]使用尚邮需要您注册一个尚邮帐号。您可以在尚邮网站上注册，也能在安装尚邮之后从手机上注册。尚邮的用户名可以设置为6-16位的字母或数字，密码长度为6-16位。 [/li]返回顶部

网络接入点怎么选择？[li]目前中国移动提供的两个gprs接入方式：cmwap与cmnet，为保证您的尚邮能顺利联网，请在登录时选择您手机上网的正确接入点，如果您不知道自己的gprs接入方式，可咨询当地移动运营商。 [/li]返回顶部

尚邮会与手机上的其他软件冲突吗？[li]这个情况是可能存在的，比如在诺基亚手机上有可能同随E聊软件冲突，在多普达手机中有可能与梅花输入法冲突。多数冲突情况都是软件占用了手机的网络端口导致尚邮无法连线造成的。 [/li]返回顶部

在哪里可以进行绑定邮箱的操作呢？[li]在手机客户端和尚邮网站用户中心的“邮箱管理”中都可以进行绑定邮箱的操作。 [/li][li]绑定邮箱有两个步骤：一，选择公众邮箱或其他邮箱；二，填写邮箱配置信息。 [/li]返回顶部

什么是公众邮箱与其他邮箱？[li]公众邮箱指的是常见的免费邮箱（sina、sohu、qq、139、Gmail等），尚邮已对这些常见邮箱进行了配置，因此您只需填写基础信息即可绑定。 [/li][li]其他邮箱指的是除公众邮箱列表外所有支持pop或imap的邮箱，绑定其他邮箱需要您查看尚邮为您默认填写的邮箱配置信息是否正确，如不正确请您更改为正确的配置信息。 [/li]返回顶部

邮箱配置信息要如何填写呢？[li]邮箱配置信息中最容易出现错误的是邮箱登录名的填写，多数情况下邮箱登录名就是邮箱地址@前面的部分，但部分企业邮箱和个别公众邮箱使用地址全称做登录名的，如雅虎、126邮箱。 [/li][li]接收/发送服务器与端口号可以按照您outlook上的设置填写，也可以咨询您所在公司的IT人员。 [/li]返回顶部

SSL是什么？需要勾选吗？[li]SSL是一种基于web应用的安全协议，被广泛应用于web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。SSL项是否勾选取决于您的邮箱，建议您查看邮箱供应商提供的信息。 [/li][li]部分需要勾选SSL的邮箱：gmail、yahoo [/li][li]部分无需勾选SSL的邮箱：sina、163、sohu、263、tom、21cn、eyou、china、xinhuanet [/li]返回顶部

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为什么添加到邮箱列表中的邮箱消失了？[li]当您在手机上提交邮箱信息后能够在邮箱列表中看到该邮箱，但前面显示一个黄色的问号，当服务器对您提交的信息验证未通过时，您邮箱列表中的那个邮箱将会消失；验证成功后，邮箱列表中邮箱前面的黄色问号将会变成绿色的对勾。这是由于目前手机客户端对邮箱绑定的提交和验证是异步的，因此建议您直接在网页用户中心中绑定邮箱，将不会出现这样的情况，而且更加直观。 [/li]返回顶部

为什么总是收到邮件地址配置错误的系统邮件？[li]这说明您添加的邮件地址配置信息有误或者您的邮箱pop功能未开启，请先确认您的邮箱是否支持pop，再确认您的邮箱配置信息是否填写有误。 [/li]返回顶部

为什么添加QQ邮箱总是失败，添加成功后也总是收不到邮件？[li]首先，QQ邮箱需要手动开通pop功能，进入邮箱后在设置下的帐户选项卡最下面将“开启pop3/smtp服务”勾选并保存即可；其次，QQ邮箱服务器与尚邮服务器是网通VS电信的关系，因此通讯速度大受影响，很容易出现网络连接超时的情况，这也极大影响了尚邮服务器对QQ邮箱的取信速度，造成严重的收件延迟，邮箱状态也非常不稳定。 [/li]返回顶部

我的尚邮收不到邮件怎么办？[li]首先请您检查手机的网络连接是否正常；然后确定您是否已在尚邮帐号上绑定了邮箱，并检查邮箱配置是否有误；最后，确定是否启动了尚邮服务，最好手动暂停服务再启动一下试试；如果启动服务后仍收不到邮件则可能是邮箱服务器的问题，请联系我们的客服人员。 [/li]返回顶部

为什么我的尚邮收邮件延迟时间很长？[li]邮件延迟的原因是多方面的，如网易邮箱对pop频率做了限制，而gmail、yahoo邮箱需要较长时间来建立SSL链接，QQ邮箱服务器与尚邮服务器因网通VS电信的关系而通讯速度大受影响。如果您的尚邮收件延迟时间过长，您也可以联系我们的客服人员进行排查。 [/li]返回顶部

为何有的邮件正文收取不完整？[li]为了尽可能减少手机收件产生的流量，尚邮默认只收取10k的正文，超出部分将被截断，但可以通过手动方式将被截断部分下载下来。 [/li]返回顶部

怎样下载与添加附件？[li]如果您使用的是Windows平台的手机：收到带附件的邮件，点击邮件中的附件图标，即可将附件下载到outlook默认的附件文件夹中；在新建邮件的时候选择“插入”即可从手机中选择、添加各种附件。 [/li][li]如果您使用的是Symbian平台的手机：收到带附件的邮件，您只需要在查看邮件页面选择“查看附件”就能够看到附件列表并进行下载。编辑邮件的时候点击选项，选择“查看附件”，进入附件列表，即可从手机中选择、添加各种附件。 [/li][li]如果您使用的是黑莓手机：安装尚邮之后，您首先需要在“收发设置”中设置一个默认的附件存储路径。收到带附件的邮件后，选中邮件下方附件的图标，选择“下载附件”，待提示“附件已保存”后，附件就已经下载到您设置的默认文件夹里了。在编写的新邮件时点菜单键，选择“附件”，进入附件列表页面，再选“附加”，选择手机中的文件夹找到您想要发送的文件，点击“确认”，附件列表中就有您选择的文件了，如需再添加一个，就继续选择“附加”。附件都添加完毕，按退出键返回编辑邮件页面，写好邮件，就能连带附件一起发送了。 [/li]返回顶部

尚邮支持什么格式的附件？最多能发送几个附件？最大能发送多大的附件？[li]尚邮目前支持图片、文件、声音等各种格式的附件发送，但是否能在手机上直接浏览还取决于您的手机是否支持该文件的格式。尚邮不限制附件的数量与大小，但我们不建议您发送太大的附件，因为目前国内GPRS网络上行上限只有4K/S，所以如果发送的附件太大，不但需要耐心等待，还可能因为操作超时而发生错误。 [/li]返回顶部

Windows平台的手机在哪里收发邮件？[li]Windows平台的手机例如多普达系列手机，收发邮件是在outlook中，与短信，MMS，outlook在同一位置。 [/li]返回顶部

工作时间设置是做什么的？[li]设置了工作时间，尚邮将自动避开您不想收邮件的时段，让您在休息时间不被邮件打扰。只要将“工作时间”修改为“自定义”，可以勾选您想要收取邮件的工作日，并设置每日的开始时间与结束时间。 [/li]返回顶部

邮件收取方式是什么意思？[li]尚邮支持自定义邮件下载方式，在“收取方式”中根据您的需要选择“仅邮件标题”/“仅邮件标题和正文”/“完整邮件”，并可设置收取新邮件的时间。由于选择“完整邮件”会自动下载附件耗费流量，所以不推荐您选择这种方式。 [/li]返回顶部

尚邮可以设置邮件过滤吗？[li]尚邮提供两种邮件过滤方式：黑名单过滤与白名单过滤。设置了黑名单，您将不会收到来自黑名单邮箱的邮件，而如果设置了白名单，您将只能收到来自白名单邮箱的邮件。设置方法：选择过滤方式，并添加黑/白名单的邮箱地址。重要提示：如果您设置了“白名单”过滤而未添加邮箱，您将收不到任何邮件。 [/li]返回顶部

尚邮支持邮件签名的设置吗？[li]使用尚邮也能像outlook一样设置个性签名，可支持多行、中英文，没有人知道您是用手机发的邮件！ [/li]返回顶部

尚邮能支持自定义铃声吗？[li]尚邮新邮件的提示音不但可以用手机自带的铃声，还支持mp3、wma等格式的自定义铃声，让您能在悦耳的音乐中查看邮件。 [/li]返回顶部

什么是省电保护？都有哪些保护措施？[li]尚邮目前有两种措施来节省电量：在“收取频率”选择您想要设定的取件时间间隔，这样，尚邮就会耗费更少的电量来收取邮件了；开启“电量保护”功能，输入您想要的电量百分比，尚邮将在您手机的电池电量到达这个值的时候自动退出，留出更多电量保证您打电话等重要操作。 [/li]返回顶部

什么是尚邮快报？如何订阅？是收费服务吗？[li]尚邮快报目前包含“热点新闻”与“天气预报”两项内容：“热点新闻”是由尚邮小编为您精心挑选的每日新闻、轶事，以及各类温馨提示等；“天气预报”则汇集了全国各大城市的天气预报，您可以根据您所在的城市自行选择。您可以在手机上或者登录尚邮的用户中心进行订阅与退订。尚邮快报是完全免费的服务，尚邮还会推出更多免费的订阅内容，为您提供更全面、更贴心的服务，让您的生活更加简单、快乐！ [/li]返回顶部

什么是个人信息管理功能？有什么作用？[li]尚邮可以将您手机中自带的联系人、日历、任务、短信等内容进行备份、安全加密储存在尚邮服务器上，还能够在用户中心中编辑并同步到手机上（黑莓版暂不支持个人信息管理功能、Java版暂不支持短信同步）。如果您更换手机，或误操作删掉了联系人等信息时，可以选择用尚邮将您之前备份的内容下载回手机上，方便您的使用。您也可以在出门在外时将日程从电脑同步到手机上，这样手机就成为您贴身的商务助理，需要什么信息都可以在里面找到并随时同步。 [/li]返回顶部故障排除

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