从三星Galaxy Note7反观网络舆论环境

爱黑武

前不久，三星在中国召开了最新旗舰Galaxy Note7发布会。说实话，Galaxy Note7的到来是带着光环的，虹膜识别、IP68防尘防水、S Pen全新设计、以及中国本土化的细节更新，一时间让Galaxy Note7成为了话题的焦点，备受关注。

但是发布会后不久，全球就曝出了Galaxy Note7因电池瑕疵的问题在部分国家召回的消息。随后三星对被召回Galaxy Note7的用户安排了很周全的补偿措施，消费者可以免费更换一台全新的Galaxy Note7，也在某些地区采取了置换Galaxy S7/S7 Edge退差价，甚至是全款退货等一系列的解决方案。

总的来说三星的诚意和时效性都做得很到位，但是网上的舆论还是炸裂了。吐槽、段子调侃纷纷出现，冷嘲暗讽如潮汹涌。

比如这样的：

比如Note7不能上飞机等传言。而华尔街日报中文网的最新消息称，美国航空安全监管部门FAA仅是建议并敦促乘客在飞机上不要开启或为这款设备充电，不要将这款设备放在托运行李中，并不是所谓的不能上飞机。事实上，中国民航明令禁止使用手机，且有法规明确指出禁止在飞机上使用手机的飞行模式。

对待本次电池质量问题，中国三星电子也第一时间发布官方声明：

从声明中可以明确的看到因为国行版本的三星Galaxy Note7采用了不同的电池供应商，所以国行版的Galaxy Note7并不存在电池问题，故不需要召回更换。

但是网上的舆论是这样的：

也有这样的：

还有这样的:

所有矛头都是指向中国不召回，然而这些人难道都看不到三星声明中的描述吗？还是选择性屏蔽掉了这些重要的说明，故意博眼球，博关注，刷存在感？

其实从众多互联网事件的发酵中可以发现一些关于互联网舆论的重要问题，

第一：舆论偏向的负面性，批评多于肯定，负面舆论压倒正面舆论。选择性避重就轻，然后产生一些歪曲的言论。因为负面新闻、负面事件、负面话题具有天然的吸引力，极其容易诱发人们的好奇本能，引发人们的探究讨论，而且一般情况下人们发表批评性意见要比发表肯定性意见的动力更强。

第二：舆论偏向于非理性，大多数人在网上发声都是以情绪宣泄多，理性思考少。网络舆论的结论往往主观意识过于强烈，缺乏深入的理性思考。所以网络舆论因此常常充斥捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻之辞。网络舆论发展到现在这种趋向于恶性的地步，很重要的一个原因是不需要负责。

第三：舆论的从众性，人云亦云，缺乏基本的判断力。一个事件发生后，根据负面舆论的导向，一般人都会跟随大流，追热点，生怕自己被时代所抛弃。

就三星Galaxy Note7的电池缺陷事件而言，确实三星有错在先，不过三星第一时间做出了回应和及时的做出了应对措施。但是从某种程度上说国行版的Galaxy Note7是无罪的，网上的过激舆论对待本次事件有失公平。

生活在一个网络舆论环境不是很健康的环境中，消费者应该都有自己的判断力，就像大家喜欢摩托罗拉，喜欢苹果一样，理性的对待。也希望除中国市场外的Galaxy Note7用户尽早的更换新批次的Note7，彻底解决本次电池瑕疵问题。

最后的引用（via快科技）：

外媒SamMobile做了一份统计——

可见，高达78%的用户依旧选择Galaxy Note7新机置换，19%的人无奈退款，还有4%选择置换Galaxy S7。

但客观的说，Galaxy Note7确实是一款不错的Android旗舰机。

来源：爱黑武

shmwyd

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