关于国行保修的经历..泪奔

Tony鋳 · 发表于 2015-5-23 21:20

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本帖最后由 Tony鋳于 2015-5-23 21:48 编辑

小弟2月份购机，某东上秒的黑檀木32G，初拿到机器什么都还算满意，除了续航，屏幕，都可以接受，在使用了3个月后发现前置摄像头里面的貌似有东西，生怕到时候会影响到使用，于是联系了摩托的售后，售后说可以解决，当场拿机，抱着急切的心情，驱车1小时到了售后服务中心，把机器细心的交给客服，描述问题，客服很快的把机器拿进去之后经过1小时的等待，拿到机器。第一次发现后盖都没有帮我沾好，有翘边，然后让他们重新胶下，然后重新胶过拿给我，当时就注意摄像头的位置和檀木盖那边，并没有仔细检查，大概发现没问题就走了，刚到楼下。发现中壳上有一块大的缺口，已经变型了，虽然不影响使用，但是新机，所以马上回到楼上跟客服反映，客服竟然跟我说这属于正常的痕迹，说帮我吧中框再调整下，然后告诉我只要不影响SIM卡使用，就是没问题，那我就奇怪了，为什么拿到你们售后的时候是新机，无任何磕碰痕迹，拿过来你们所谓的维修就变成这样了。伤痕就是SIM卡槽的位置，更本让人看了无法接受，我跟售后交涉，对方竟然说这属于正常的情况，之后打电话给售后电话投诉，可是告诉我跟售后服务站调解，服务站的建议是更换一个旧的中框给我，也有磕碰，只是没我这个明显，你们说应该让我怎么办？这就是联想收购摩托后的售后？这让我们消费者情何以堪，坚决维权到底，之后通过售后电话，跟我说2个工作日后给我处理方案。就等着2天的答复了吗，奉劝大家除非真的开不了机，千万别去售后保修。都是些技术不行的垃圾！！！摩托你让我拿什么来爱你？

Tony鋳 · 发表于 2015-5-24 18:38

finchki 发表于 2015-5-24 16:15
对于所谓的售后我一大堆感悟的，现在还一大把人当“售后保修”这四字看得比机子本身质量还重要的。
所谓的 ...

总之我打算总之，我打算跟联想摩托售后死磕到底！。不解决就315解决了。

Tony鋳 · 发表于 2015-5-23 22:14

带泪顶起！~

shouwangzhes · 发表于 2015-5-23 22:36

所以我选择自己换后盖………

HLang · 发表于 2015-5-23 22:46

这马赛克打在手上是为什么？:D

尘封之泪 · 发表于 2015-5-24 00:00

帮顶。

Tony鋳 · 发表于 2015-5-24 00:04

HLang 发表于 2015-5-23 22:46
这马赛克打在手上是为什么？

手太难看，所以就打了些。。。继续带泪顶起！~

cshlcsh · 发表于 2015-5-24 00:07

修成这样还不给换新机？

Tony鋳 · 发表于 2015-5-24 00:10

cshlcsh 发表于 2015-5-24 00:07
修成这样还不给换新机？

换新机？我连最低的要求换个中框售后都说不行，就连要求几个工作日解决都不敢说？你说我气不气？让我情何以堪？

东篱夕晚 · 发表于 2015-5-24 00:48

帮顶，这个必须让元庆哥看到，联想玩的什么东西

东篱夕晚 · 发表于 2015-5-24 01:00

楼主，我已经把你的经历拍下照片发到微博里并且@杨元庆和moto，我看看他们怎么回复我

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